《企业管理咨询》课程代码:00154第四章咨询抉择「学习目的和要求」明确咨询的工作流程,掌握咨询竞标的阶段即工作方法,把握管理工具的价值与发展方法第四章咨询抉择咨询工具3.咨询竞标2.咨询流程1.第一节咨询流程接洽咨询阶段预备咨询阶段正式咨询阶段方案实施阶段最终完善阶段第一节咨询流程4.1.1接洽咨询目标和任务是通过接洽和协商,明确双方合作意向初步接洽研究回复深入商谈第一节咨询流程4.1.2预备咨询目标和任务是通过快速、全面的调查,明确客户的关键问题,共同确定咨询课题,签署协议预备调查确定课题签署协议第一节咨询流程4.1.3正式咨询目标和任务是通过身日调查分析,判断个课题领域中的问题和原因,提出系统、可行的改善方案,为方案的事实作必要的思想和组织准备深入调查分析问题拟定方案综合调查专题调查向企业提交中间报告分析与机能层问题与管理自职能层或运行机能问题形成思路制定改善方案形成总体改善方案选择最满意方案提交报告总报告及分课题报告第一节咨询流程4.1.4方案实施工作步骤指导实施,总结工作咨询帮助第一节咨询流程4.1.5后续服务服务价值服务选择组织领导第二节咨询竞标阶段必要技能对问题的陈述及其范围达成协议积极倾听,提问有效,理解业务,模糊情形的概念化…….项目规划形成概念,清晰结构……准备项目建议书确定范围、估计时间和成本……演示说明项目建议书演示技能
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