自考 企业管理咨询 第二章 咨询定位(标明页码)

《企业管理咨询》Р课程代码:00154Р第二章咨询定位Р「学习目的和要求」? 提升对咨询价值的认识,思考管理咨询的切入点,深化对咨询定位的认识。Р第二章咨询定位Р管理境界Р3.Р管理方法Р2.Р管理问题Р1.Р第一节管理问题Р2.1.1有限参与 P54? 咨询顾问对企业管理问题的诊治,要遵循有限参与的基本原则,体现以下三个方面:?对重点问题的识别(起点)?与客户保持距离(过程)?对效益的合理期望(结果)Р第一节管理问题Р重点问题 P54Р 根据经营目标与现状对比,进行企业经营诊断,找出存在的问题,以便采取措施,对症下药,并最终解决问题。Р第一节管理问题Р保持距离 P55? ? 最早由麦肯锡提出:“永远不要插手客户的内部事务”?确保方案实施和决策风险留给企业?把更多的尽力投入单纯的管理研究和分析中?确保顾问不会再企业内部陷得太深Р第一节管理问题Р合理期望 P56Р 合作时必须明确什么是咨询顾问可以做的,什么是做不了的;? ? 根据客户情况带给客户正确的期望值Р第一节管理问题Р2.1.2 辅助决策 P57? 管理的本质在于决策。决策时一种判断,是以“选择”,“决定”,“判断”为本质特点的。管理咨询是公司决策的重要辅助Р方案策划?多元策略?整合分歧Р方案策划 P57? 方案的策划构成整个决策最主要的内容。Р多元策略Р整合分歧? 管理咨询项目往往涉及企业的战略、组织构架、绩效、流程、信息技术等方面,因此会涉及企业内部的不同利益、想法。? 麦肯锡的团队明确提出:只为企业最高服务人服务!Р第一节管理问题Р第一节管理问题Р2.1.3 推动实施 P58? 强调和企业共同组建项目团队,共同完成咨询方案?可操作性?实施难题?承担风险