、产生众多设想的方法——专家筛选(1)领导不应参加、相互认识选同级(2)不认识选不同级(3)包括有学识的专家人员(1)方法论学者—主持(2)设想产生者(3)分析者(4)演绎者—逻辑专家——会议主持(录音)设想系统化的程序(1)设想编表(2)设想要点(3)重复或补充的综合设想(4)评价准则(5)分组编表——操作程序:(1)准备(2)热身(3)明确问题(4)重新表述问题(5)畅谈(6)筛选——应用原则(1)庭外判决--庭内不评(2)各抒己见(3)追求数量(4)取长补短、结合改善3.质疑/反头脑风暴法:质疑设想、现实可能性的方法原则:禁止肯定、鼓励批评?——应用程序阶段(1)每个设想提出质疑讨论(2)编制评论意见表(3)表的评估--可行性(二)客户参与:客户小组、客户投入(责权利)、客户邀请(参与度)(三)会议评价:1.会议管理(足够时间、简要传达、灵活的日常方案---创业展示、创意评价、实践意义和后果)、2.分段评价创意展示的重点:鼓励新建议和新概念方案报告一、报告类型期间报告(阶段)、讨论报告(进行和评价)、终期报告二、报告形式文字报告:需要报告的事、宣布进展、激发探讨、项目尾声口头报告:客户忙—面对面、占用时间三、报告结构结构设计:(因为)观点清晰易于阅读理解、驳斥批评意见报告内容:开篇小结、大致描述最初、收集数据、研究结果、推荐建议、证明意义、结尾附录四、报告语言文字简洁、投影为主、善用图表五、报告文化组织文化(表明认知、反应和配合组织的语言)、客户为主(客户立场鼓舞鼓动)、信息保密六、报告评价客户满意的评价机制、咨询质量的参照模型1.评价模型:度量层级—很好-好-一般-差-极差A外观样式的变量:幻灯片母版、幻灯片动作、目录结构、语言表述B结构逻辑的变量:各大版块逻辑、版块内部逻辑、方案可行性C内容分析的变量:数据使用、图表使用、咨询工具使用、关键驱动因素(找出关键问题)
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