《企业管理咨询》课程代码:00154第六章咨询调查「学习目的和要求」明细管理咨询所需要的数据类型掌握各种数据调查方法,熟悉进行数据科学分析处理1、调查资料2、调查方法3、数据分析第一节调查资料6.1.1数据类型数据类型内部数据外部数据销售业绩内部数据销售流程温馨提示财务健康性IT信息人力资源?工具的使用(宣传单,登记簿、一支笔)内部数据1、销售业绩:账目和报告供应商记录顾客记录业务计划和预算个人记录技术记录销售记录内部数据2、财务健康性库存销售比例资本回报率权益回报率长期负债比例权益比例营业利润回款利润率内部数据3、IT信息IT系统是如何运作的IT的目标是什么用户对系统的认识等等内部数据4、人力资源在职人员的数量、职务、人员流动率、薪酬、雇员态度、公司文化等主要以问卷、调查、访谈和公司记录等方式获得。股东数据外部数据销售流程温馨提示供应商数据顾客数据竞争对手竞争力数据市场数据
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