第4章咨询抉择!!从优秀到卓越,麦肯锡靠的是方法。没有什么比忙忙碌碌更容易,没有什么比事半功倍更加难。学习目标:3明确咨询的工作流程;掌握咨询竞标的阶段即工作方法;把握管理工具的价值与发展方法。4第一节咨询流程第二节咨询竞标第三节咨询工具第4章咨询抉择第一节咨询流程5管理咨询的五大阶段6接洽咨询阶段预备咨询阶段正式咨询阶段方案实施阶段最终完善阶段深入商谈研究回复初步接洽签署协议确定课题预备调查提交咨询报告拟订改善方案分析问题的原因深入调查研究总结工作指导实施解答问题定期与客户联系一、接洽咨询(领会)7接洽咨询目标和任务是通过洽谈和协商,明确咨询双方是否有合作的意向。一、接洽咨询8这是咨询双方的初次接触,可能是客户慕名而来,可能是第三方介绍,也可能是咨询正在自荐。只要客户的态度是积极是我,咨询组织就要重视并尽早安排正式会晤。正式会晤地点:客户厂家。高级咨询师。正式会晤对象:客户的主要决策人。1.初步接洽一、接洽咨询9为作出正确判断,咨询师除了与客户直接接触之外,还需要作一些间接调查,如客户在行业所处的地位、财务状况、生产状况、营销状况、人力资源状况和企业信誉等。无论是否有合作意向,咨询组织都要给客户以正式答复。有合作意向时要向客户提出双方合作的初步方案,供客户考虑。2.研究回复一、接洽咨询10经过初步接洽,如果客户也有合作意愿,那么双方需要就咨询组织提出的初步方案进行商讨。预备调查的准备工作和合作方式是深入商谈的重点。如果双方能达成一致意见,咨询工作就进入下一阶段;否则,双方的接触到此结束。3.深入商谈
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