店长培训课程Р课程的目的Р1.清晰店长应具备的心态和素质;?2.清晰店长的角色和职责;?3.掌握店长的管理知识及技巧。Р一.店长的心态和素质Р心态决定一切?心态决定一切:想到+做到=得到?心态改变,你的态度跟着改变。?态度改变,你的习惯跟着改变。?习惯改变,你的性格跟着改变。?性格改变,你的认识跟着改变。Р店长应该具有的心态?Р店长具有的三心两意心态Р意志Р诚意Р上进心Р责任心Р自信?心Р店长心态Р诚意?*真心待人,不虚假,不耍手段;?*有诚信Р意志?*不怕困难,勇者无惧;?*不怕挫败,屡败屡战;?*吃一堑,长一智。Р店长应具有的素质?
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