规范检查表》Р4、《班前检查表》Р5、《工作待办单》Р6、《销售目标管理表》Р7、《客户信息包》Р九、门店运营管控“四把钢刀”Р1、晨会Р2、计划Р3、数据Р4、培训Р九、打造黄金门店三个关键Р关键一:服务导向Р分享:服务带动五部曲Р关键二:法令为纲Р分享:店长掌中宝Р关键三:团队模式复制Р案例:这个店长的缺点在哪里?Р第六部分:店长管理技巧篇Р一、店长沟通能力提升Р1、沟通的模型Р2、有效沟通要素Р3、沟通与人际关系Р4、店长必备沟通技巧Р(1)表达Р(2)倾听Р(3)反馈Р(4)赞美Р(5)同理心Р5、店长如何沟通?Р(1)店长跨部门沟通Р(2)怎样和上级沟通?Р(3)怎样与同事沟通?Р(4)怎样和下属沟通?Р(5)怎样和客户沟通?Р二、店长领导力培训Р1、店长权威的123工程Р(1)一颗公心Р(2)两手专业Р(3)三身榜样Р2、店长五种权力来源Р(1)头衔权Р(2)利益权Р(3)人事权Р(4)专业权Р(5)典范权Р3、分派工作与教导办法Р(1)分派工作三原则Р(2)店长OJT教导四步曲Р我说你听-我做你看-你做我看-我检查你Р三、店长激励技巧培训Р1、目标激励Р2、财务奖励Р3、产权激励Р4、强化激励Р5、环境激励Р6、组织激励Р7、选择激励Р8、身份奖励Р9、兴趣激励Р10、精神激励Р11、危机激励Р四、店长执行力训练Р1、店长执行力的4个关键点Р2、战略决定高度、执行决定成败Р3、执行决定结果、细节决定成败Р4、细节决定思路、习惯决定成败Р五、门店团队管理Р1、跨栏之旅Р(1)形成期Р(2)风暴期Р(3)稳定期Р(4)高产期Р(5)调整期Р2、团队建设Р(1)认知团队Р(2)团队误区Р(3)团队核心Р(4)团队特色Р(5)团队协作Р(6)团队凝聚Р(7)团队归属Р3、精神财富Р(1)选人——团队文化的基础Р(2)融合——团队文化的胜利Р(3)执行——团队文化的保证
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