此,为抑制感情的高涨,有时也需要适当的冷却,以待再次寻找合适的沟通时机。?3、加强了解,保持良好的关系。?——了解自己店铺人员的个性和相互之间的关系,调整意见与厉害关系的对立,促进相互的理解与宽容。Р2018/5/30Р8Р三、团队精神Р加强团队合作的方法:?1、促进工作的交流:工作命令和报告(上下纵向的)? 讨论工作和开会(横向的)? 谈话、打招呼(非正式的)?2、意识到大家的共同目标? 如果员工们能同心协力达到销售额增加的共同目标,即能增加奖赏的比例,这将对建立完整的团队合作助益颇多。?3、遵守工作场所内的纪律? 店长一定能够牢牢控制住那些喜欢率性而为的店员,使他们能切切实实的遵守纪律,才能确保工作的顺利进行。?4、提高自身的领导能力?店长在工作上的能力,对事物的判断能力、以及知识的宽泛度和道德品质等方面,都应为人师表。?5、努力提升较差者的能力? 教育能力较弱的店员,以众人之力提升他的能力,必将促进工作场所内的团队合作。Р——充分发挥员工的主观能动性,完成自己分内的工作,对他人予以援助,帮助他人不求回报。Р2018/5/30Р9Р四、人员管理的重点Р1、尊重下属的独立人格?2、帮助下属尽快掌握业务知识和基本操作技能,提高工作效率。?3、了解每个店员的个性特点,充分发挥个人所长。?4、公平的对待每个人和每件事。?5、调动下属的积极性,使其工作热情和创意反映在工作上。?6、强化自己的表达能力,达到预期效果。?7、接纳下属意见,谦虚而不主观。?8、每天深入检查工作,不断提高工作质量。Р员工培训与辅导Р店长可利用辅导新员工,培训店员、安排日常工作的机会,将企业的文化潜移默化的传导给店中的每一位员工。使每一个导购在招呼顾客时、在售卖商品时、在整理店面时、在工作的每个环节中,都能以自己的一言一行向消费者展现品牌的形象和企业的文化,进一步提升产品的附加值。Р2018/5/30Р10
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