干了,还要她咋的?Р 贾:可谁也没布置过她搞乱组里的气氛啊?谁许她有权指手画脚来教导我们该怎么干活来的?我大小是代组长,也没这么干过。组里怨气挺大,再这么下去。我看全组的工作都要受影响。反正您看着办吧!Р马:那好,我看就这样吧。下星期她就干满半年了,我正要找她谈一谈,给她讲评一下她这半年来的表现。我一定记住你刚才讲的,可我不敢保证你们说的她那种目空一切的态度能改得了。现在的年青人,难呀!? ? 贾:我们也没指望她马上全改,可是她当众去指点别人该这样干,那样干,真叫人受不了。人家还以为她是在那儿做什么高级报告,用上那么一大堆什么高阶高次多变量方程,全是吓唬人的废话,有啥用!她最好收敛点,不然真有人要打报告调走了。Р事后,老马把该怎么跟小苏谈,仔细地琢磨了一下。他知道,这老贾虽说只是代组长,实际上他早就是大伙的。“头”,这是代表组里其他人来谈的。到了下礼拜四下午,老马把小苏叫到自己办公室来了。下面一段话就是他俩谈话的后半段:? ? 马:关于你这半年来的表现,还有一方面我得提醒你一下。我刚才已经说了,你在技术方面的工作,领导上很满意,不过你跟组内其他同事的关系,可有点问题。? ? 苏:我不明白,您这指的是什么问题?? ? 马:好嘛,说具体点,你们设计组里有些人,对你那种“万事通”的态度,和总想告诉人家该怎么去干自己的活方面,很有些意见。你对人家得克制点。别公开去评论人家的工作。这一组的工程师们是挺强的,多年来的工作一直属于优秀的一类。我可不愿意你把他们搅得不能安心,影响工作质量。Р知识点:Р. 人际冲突的类型:内心冲突、人际冲突、小组冲突、组织内冲突及组织与外部的冲突。?.Р潜在冲突Р感知冲突Р感觉冲突Р公开冲突Р冲突结果Р增加合作Р减少合作Р冲突过程模型Р3. 人际冲突的处理方式:回避、对抗、妥协、迎合及合作。Р4.人际冲突中的沟通策略:或激化、或减弱、或维持、或避免。Р思考题
全文预览
