管理沟通案例分析

过分依赖以往成就,而更多的是应该以创新方式从对方的心态去尝试配合好总经理工作。针对总经理的建议:培养部分授权艺术。作为总经理,每天有很多的事情要去处理,肯定会忙中有错,所以要对下属授权,有些决定要让下属自己做决策,而不是样样决定都自己来。让下属有发挥自己才能的机会,可以调动他们的积极性,发挥团队合作精神。培养积极倾听的能力。想要跟下属进行有效沟通,首先就要积极去倾听他们的所要表达的信息,听取下属的各种建议,了解他们的需求,了解他们的想法,而不是独断独行。合理定位。在跟下属沟通时要客观的倾听他们传达的信息,不能加入自己的主观偏见,这样对下属很不公平,容易伤害了下属的积极性,也阻碍了沟通的有效进行。采取正确的沟通策略。下属出现错误有时是难免的,作为上司,要采取正确的沟通策略,跟下属说明他究竟是错在哪里,如何改正,用包容的心去对待下属的错误,而不是一味的责怪他。让下属心服口服的接受错误,积极改正错误,而不是引起下属的不满情绪。总结一个人成功的因素75%靠沟通,25%靠天才和能力。对企业内部而言,人们越来越强调建立学习型的企业,越来越强调团队合作精神,因此有效的企业内部沟通交流是成功的关键;对企业外部而言,为了实现企业之间的强强联合与优势互补,人们需要掌握谈判与合作等沟通技巧;对企业自身而言,为了更好地在现有政策条件允许下,实现企业的发展并服务于社会,也需要处理好企业与政府、企业与公众、企业与媒体等各方面的关系。这些都离不开熟练掌握和应用管理沟通的原理和技巧。对个人而言,建立良好的管理沟通意识,逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯,达到事半功倍的效果,显然也是十分重要的。参考文献:《管理沟通—理念与技能》,叶龙、吕海军主编,清华大学出版社·北京交通大学出版社《管理就是沟通》,中信出版社出版《管理沟通:案例分析法第一版》,北京大学出版社出版