示下属立马更换钢阀门。总经理召见了集散站的维护员蒂姆,他汇报说,过去四年有许多铸铁阀门被腐蚀了,但都是用达尔豪西港仓库中多余的铸铁阀门更换的,威尔森公司所有的阀门都是由哈诺佛进行定期更换的。?查明情况后,总经理立刻电话通知总部,保证尽快上交事故报告。 5案例分析?案例通过集散站不同职责的人的分析来说明沟通管理的重要性 1、约翰根据每周五定期测量罐仓并与马莎的库存数据相比较,检查库存使用是否存在纰漏,当天即将化肥流失事件向总经理报告,并在其指导下与环保部门取得积极联系。可见他们处理事故比较及时,减少不必要的损失。 2、总经理于事故发生三天后才进行现场考察,从而忽略了事故的严重性,导致决策迟缓。 3、导致液态化肥泄露的原因是阀门被腐蚀,这表明该公司的设备维护工作存在严重漏洞,维护人员平时在更换阀门时,没有寻找腐蚀原因,也没有积极向上级反映,这是维护人的严重失职, 同时,领导也没有做好监督工作。 6启示?公司的管理制度存在一定的问题。化肥泄露事故发生在 2 月 24 号,由于公司规定每周五定期检查库存,致使事故发生一个星期后才能得知,中间间隔时间太长,不利于及时发现问题解决问题,很容易对公司造成巨大的损失,从这一事故就可以得到教训。公司应缩短检查周期 2~3 天检查汇报一次,使安全工作做得更到位,可以减少事故对公司自身以及社会利益造成的损失。?公司的内部沟通存在问题,约翰虽然立刻把事故报告给了伍德但是没有表明预估损失,伍德也没有给予高度重视, 约翰应该发表正式的通告,积极地向上级反馈有关信息, 从而使上级能够迅速的做出决策,以减小公司的损失。?公司应该成立一个监察小组,对所有员工的基本工作进行监察,并在全体大会上进行汇报,使各个员工能够更加认真负责的对待他们的工作,做到奖罚分明,从而保证各个部门各司其职,坚守自己的工作岗位,保证更加稳定的发展。 7谢谢观赏! Thank you~
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