够适合国际名品公司业务经理的要求，确定再一次挑战自己，便报名参与竞聘业务经理。 Р 2022年3月20日，MV集团国际名品公司岗位竞聘大会在集团总部大楼会议室实行，集团总裁、总部机关各部门的领导和集团各分公司总经理出席了会议。参与业务经理竞聘的除了韩鹏外，还有MV集团大连B营业部的业务经理徐志强和2022年刚刚加入MV集团的国内某名牌高校毕业生王嘉实。由于仔细打算了讲稿，加之对自己的沟通实力、应变实力以及工作阅历充溢自信，韩鹏认为此次竞聘胜利的概率很大，至少自己比入职不满三年的王嘉实的工作阅历丰富许多，胜算也大得多。 Р 由于竞聘的依次是根据姓名的拼音排序，所以韩鹏第一个走上了讲台。整个演讲过程都很顺当，下一个环节是答辩。 Р 为了给自己原来的部下鼓劲，营销部孟总第一个提问：“韩鹏，你在刚才的演讲中提到自己工作实力很强，能讲一讲你是如何提升自己的工作实力的吗?” Р “作为入职集团近五年的高校生，我对领导支配的每一项工作都细致思索，仔细执行，同时常常到图书馆借阅各种与工作相关的业务书籍，时常向老领导和阅历丰富的员工请教工作方法，从理论和实践两个方面不断提升自己的业务实力，所以即使我不是业务实力最强的一个，但我肯定是进步最快的一个!”韩鹏满怀信念地答道。 РРР “你刚才提到零售企业的顾客服务工作非常重要，甚至对公司的经营业绩起到举足轻重的作用，能深化地说一劝服务的主要作用吗?”为进一步考察韩鹏的工作实力，集团总裁接着提问。 Р “我从2022年2月到现在始终从事服务工作，处理的麻烦问题许多，我认为服务工作开展的好坏将干脆影响公司的经营效益，同时对公司的持续发展起着很重要的作用。就拿我工作的大连A营业部来说吧，两年内我处理的顾客投诉问题我自己都不知道有多少起了，客服部的工作很重要，工作开展也很难，有些顾客如不赐予经济补偿就百般纠缠。我们营业
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