护患沟通与护理安全? --沟通从心开始Р催款艺术Р护士甲问:“老李,要拿药了,你什么时候去交钱?”? 老李不耐烦地回答:“又要交钱,催命吗?再说了我前几天才交的!”? ?护士乙问:“李老师,今天要用消炎药,需要200块钱就可以把药拿回来,你什么时候有空去交点钱呢?我可是等着米下锅啊!”?老李说:“好好好,我等一下就去交!”Р西方医学之父希波克拉底早在公元前1400年就说过: “医学有两件东西可以治病,一是语言,二是药物。可见语言也是医疗手段之一。Р为什么要进行沟通?Р医患关系紧张!!!Р戴钢盔上班的医护人员Р相关文献报道Р据报道,临床上80%的护理纠纷是由于沟通不良或沟通障碍导致的;?30%的护士不知道或不完全知道如何根据不同情绪采取不同的沟通技巧;?83.3%的护士对沟通方式基本不了解;?33.3%的护士对患者及家属提出的不合理要求不予以理睬;?有研究发现,77.78%的患者希望每天与护士交谈1次。Р护士对护患沟通技巧掌握情况Р二、护患沟通的意义? 1、有助于建立良好的护患关系? 2、有助于病人的健康? 3、有助于护理目标的实现? 4、有助于提高护理质量
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