接相关的信息,同时也包括双方的思想、感情、愿望和要求等方面的交流。Р3Р病人Р护士Р其它医?务人员Р家属Р医院中存在的人际关系Р4Р缺乏沟通是致命的Р糟糕的沟通技能通常会带来严重的后果。Р许多尖锐的矛盾是由糟糕的人际沟通引起的。Р人们为缺乏沟通所付出的代价是极其昂贵的。Р在缺乏沟通的情况下,一点点? 的变化都会导致不安。Р5Р例:? 女性,42岁,左侧腹股沟疝,由于诊断明确,未执行任何辅助检查,医生为其拟定了硅胶注射封闭治疗方案,治疗前未与患者进行任何沟通,也未签定特殊治疗同意书,注射时患者感左下肢疼痛难忍,麻木,告知医生告知医生,仍未停止注射,术后立即让患者离院,因患者感左下肢疼痛,麻木加剧,并发生足背肿胀,因此拒绝离院,此时医生仍未重视,反而对患者说“没有问题”,随后患者左小腿发现肿胀,左足皮肤发白,皮温下降,动脉搏动减弱,此时发现问题严重,转院诊断,患者左胫前后动脉急性栓塞,出现左足趾全部缺血坏死,被迫行了截趾术,而且血栓已形成,需要长期溶栓治疗,给患者造成巨大痛苦。Р6Р有效沟通的好处Р建立良好的关系。?有助于提高工作效果。掌握病人的:病情、治疗情况、检查结果,医疗费用,病人及家属的心理状态。?更能赢得对方的信任,增加对方的满意度。?化解医疗纠纷。Р7Р例:? 让病人穿病员服? 1.怎么还没穿上?刚才不是已经和你说过了么!? 2.还没穿吗?我来帮你穿上好吗?Р8Р护患沟通的目的Р建立互相信任的、开放的良好护患关系?收集病人资料,为他们提供知识和教育?观察病人的非语言性行为,了解他们的情绪和态度;表达对病人的支持?与病人共同讨论,确定需要护理的问题?为病人制定一个目标明确、行之有效的计划,并通过共同努力达到预期的目标Р9Р护患沟通的意义Р是顺利开展护理活动的保证 ?有益于保持和增进护患双方的心理健康?满足患者及家属的需要?是医学科学发展的需要?是减少纠纷的需要Р10
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