。Р什么是沟通?Р为了设定的目标,把信息、思想和感情在个人或群体间传递,并达成共同协议的过程。?沟通交流是一门艺术,是护理工作的重要环节和必要手段。?沟通并不是一种本能,而是一种能力。沟通不是人天生就具备的,而是在工作实践中培养和训练出来的。因此,提升沟通艺术并对人际关系进行良好的运作,是事业成功的重要保证。Р护理工作以人的健康为中心,以人际交往为其社会活动和职业活动的基本形式,工作中存在众多人际关系,包括护患关系、医护关系、护际关系、护士与管理者关系等方面。护患关系是护理工作人际关系的主要部分,良好的护患关系是完成护理工作目标的前提,而良好护患关系的建立取决于护理人员与患者之间的交流与沟通,主要包括治疗性的与非治疗性的。Р护患关系Р一、护患关系的含义Р护患关系是指护士与患者通过特定的护理服务与接受护理服务而形成的人际关系,是护理实践活动中最主要的一种专业性人际关系,是护士职业生活中最常见的人际关系。也是一种特殊的人际关系。Р护患关系特点:Р1、暂时性:患者患病期间与护士建立的特殊人际关系;??2、角色转换:患者由于生病,暂时从社会角色转换为患者角色;??3、专业目的相同:护士运用掌握的医学护理知识,帮助患者康复;患者服从医生、护士的治疗护理,使自己能够尽快康复。Р四、建立良好护患关系的目的与条件Р(一)建立良好的护患关系的目的?(二)建立良好的护患关系的条件:? (1)具有健康的生活方式? (2)具有良好的情绪支持? (3)具有关心、尊重患者的人格和权利的情感? (4)具有不断丰富与护理有关的人文社会和行为科学知识的能力? (5)具有熟练的沟通技巧Р五、护患关系的影响因素Р(一)环境因素? 环境因素包括社会环境、医院环境和人群环境等因素? (二)信任? 信任是建立良好护患关系中的决定因素之一? 在护理工作中,护士主要通过“五心”(爱心、细心、责任心、同情心和耐心)的表达。
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