护患沟通盐城市一院护理部张文红触目惊心的报告2004年中国医师协会的《医患关系调研报告》显示:1.74.29%的医师认为自己的合法权益不能受到保护。2.47.3%和13.28%的医师认为当前的执业环境“较差”和“极其恶劣”。3.平均每家医院发生医疗纠纷66起,发生患者打砸医院事件5.42起,打伤医师5人。4.单起医疗纠纷最高陪付额达139万元,内部协调最高陪付金额为60万,平均每起陪付10.81万元5.医疗纠纷发生率高达98.4%,而仅有18%被认定为医疗事故。6.发生医疗纠纷后70%的患者或家属有过激行为,其中43%发展成为打砸医院。全国医患纠纷逐年上升(全国省级卫生行政部门不完全统计)年份严重扰乱医疗秩序被打伤医务人员医院财产损失2002年5093起2604人6709万2004年8093起3735人12412万元2006年(1~10月)9831起5519人20467万元引自2007年6月4日健康报令人心碎的画面江西医患纠纷酿惨剧恶徒挥刀刺死护士长疗效不理想产生报复心理病人家属菜刀杀医惊动中南海医护人员在抢救华西医院李宁教授受害医生叫欧阳玲,是中国医大盛京医院妇产科门诊主任。上门诊时被一名妇女用铁锤袭击,头部被铁锤猛击数下,当即鲜血直流。行凶者曾是医治的患者。深圳一病患家属因纠纷扬言“铲平”医院,院领导要求所有医生护士必须带钢盔上岗……怎样防范护患纠纷?合格的医疗资质良好的医学人文素质规范的医疗行为科学的护患沟通管理良好的护患沟通能力良好的护患沟通,是医治护患纠纷高发的良药在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中,半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。——钟南山美国学者研究表明,最经常被投诉的医生并非是医疗技术水平最差的,而是医疗沟通技巧最差的。
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