儿科 2015 年09月优质护理服务制定方案?为进一步加强医院临床护理工作,完善基础护理,全面提升临床护理服务水平。让患儿满意、社会满意、政府满意,护士满意。?结合儿科护理实际工作情况,制定相宜的创建“优质护理服务病区”实施方案。一、指导思想?根据广东省卫计委和中医药粤卫函【 2015 】 82 号《关于印发广东省优质护理服务评价细则的通知要求》?根据医院关于创建“优质护理服务”活动要求, 二、活动目标?开展优质护理后达到: ?深化全科护士“以病人为中心”的服务理念, 充分调动护士工作积极性,全面提高护理工作质量。为人民群众提供全程、全面、优质的护理服务。?组长:聂志因?副组长:陈建玲黄美凤?组员:儿科全体医护人员三、成立“优质护理服务病房”工作小组四、主题确立第一阶段:筹备启动阶段?时间: 2015 年08月?组织学习《优质护理服务评价细则》和相关文件第二阶段:组织实施阶段?时间: 2015 年09-11 月?(一)建立健全有关规章制度,明确岗位职责?(二)切实落实基础护理职责,改善护理服务?(三)深化“以病人为中心”理念,丰富工作内涵第二阶段:组织实施阶段?(四)创建优质护理服务形象,为病人提供优质护理服务。?(五)完善临床护理质量管理,持续改进质量?(六)高度重视临床护理工作,保障工作安全为患儿提供满意护理。?(七)深化护理服务内涵,提供延续性服务。第三阶段: 总结交流阶段?时间: 2015 年 12 月?总结好的做法和经验,逐步建立护理质量管理持续改进的长效机制。
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