收费标准规范护理执业行为 1、责任护士全面履行护理职责,为患者提供医学照顾,协助医师实施诊疗计划,密切观察患者病情,及时与医师沟通,对患者开展健康教育,康复指导,提供心理支持。 2、临床护理服务充分体现专科特色,丰富服务内涵,将基础护理与专科护理有机结合,保障患者安全,体现人文关怀。 3、责任护士熟悉自己负责患者的病情、观察重点、治疗要点、饮食和营养状况、身体自理能力等情况,并能够及时与医师沟通。 4、患者知晓自己的责任护士,并对护理服务有评价,护患关系和谐。病房管理 1、病房环境安静、整洁、安全、有序。 2、不依赖家属或自聘护工护理患者。降低陪客率。简化护理书写完善电子护理记录,结合专科特点,设计表格式的电子护理文书、简化书写,达到护士每班书写时间不超过30分钟。提高患者满意度 1、护理部每月进行住院患者满意度调查。 2、对出院病人实行回访。可采取电话、上门随访,公休座谈等多种形式,了解患者对护理工作的反映,听取患者意见。 3、“示范病房”设意见箱,护理部每日收集意见,及时反馈。根据多种形式的调查及反馈意见,采取持续改进措施,不断提高患者满意度。完善支持保障系统 1、解决护士三班的中餐和晚餐,保障三班的连续性。 2、完善与配备患者基本住院生活条件。加强医院食堂建设和管理,落实患者院内送餐、定餐及治疗饮食的及时配给。增设洗浴设施、以及配备必要的基础护理的设置,以给临床护理、落实基础护理工作提供便利条件和有力保障。 3、医院后勤、设备、药剂等部门应团结协作。主动每天巡察到病区,主动服务于临床;病区所有物品实行配送到位,下收下送;对生活不能自理,实行陪送、陪检;减少病房护士从事非护理工作,为患者提供直接护理服务,把时间还给护士,形成全院工作服务于临床的格局。六、活动告一段落后,进行总结和表彰。对活动实施不力者进行处罚。对于活动进行过程中的新情况、新问题、新要求可适时调整该方案。
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