某县人民医院“五条自问自责”?特殊案例(一):从某医院快速成长中的科室科学化?老概念新做法(一) ?老概念新做法(二) ?确定门诊量:与挂钩合作机构预约转诊服务?医疗服务上重新打造几个关键内容?门诊新服务设置数量与依据工作效率指标 1. 出院患者平均住院日。? 2. 平均每张床位工作日。? 3. 床位使用率% 。? 4. 床位周转次数。?医院运营效率提升及服务模式转变关医院运营效率提升及服务模式转变关键点键点 4 4个小技巧个小技巧 1、开设简易门诊 2、鼓励开展门诊适宜手术 3、开设日间病房、开展一日手术 4、术前平均住院日<3 天三个日间: 1. 日间手术 2. 日间诊疗 3. 日间门诊需要解决的七大关键性问题 1. 推出惠民套餐 2. 缩短平均住院日 3. 开展社会开放日 4. 推广诊疗一卡通 5. 实行预约诊疗 6. “先诊疗后挂号”、“先诊疗后结算” 7. 携手多家医院组建跨省跨县医疗联盟品牌设计的三个口?第一个“口”就是医院提供的服务要符合目标人群,也就是患者的胃口,即需要和需求; ?第二个“口”就是要能掌控就诊的人口, 即就诊人数的多少以及与医院亲和力的大小。?第三个“口”就是要树立良好的社会口碑, 即社会信任度,开创医疗精品服务的窗口。 医院的“品牌型设计”四种含义 1. 有足够的知名度; 2. 有相当高的信任度; 3. 有不可轻易被毁灭的巨大的再生能力; 4. 有人群的亲和力。走“资源集约化”道路的六个经典 1. 鼓励资源集约化 2. 探索成立检查检验中心 3. 推行检查检验结果医疗机构互认 4. 后勤服务外包 5. 鼓励有条件的地区探索对医疗资源进行整合、重组和改制,优化资源配置 6. 落实支持和引导社会资本办医政策医疗战略运营策划核心模块建立健康档案定期跟踪不同月的打折方式提前预约营运方式签订家庭保健合同发放医患联系卡时令营销技巧时令营销技巧营运技巧
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