何注意沟通技巧Р上要做到:一可以和病人直接沟通、间接沟通、语言沟通、非语言沟通;二Р是沟通要点必须坦诚、保持适当距离、控制声调、语速、注意眼神;三是沟Р通语言要礼貌,要用解释性语言、保护性语言、治疗性语言;四是非语言沟Р通技巧, 如手势、面部表情、 体态、体味、体贴关怀; 五是医患交谈的原则,Р如目的性原则、对象性原则、适应性原则、真诚性原则;六是医患成功交往Р的原则,了解把握语言环境,了解医师角色在交往中的地位作用,了解交往Р对象,善于综合运用语言和非语言交流技巧。(?5)礼仪服务:按岗位功能Р礼仪着装、行为举止端庄得体,实行首问负责,用关怀式语言接诊病人,主Р动进行必要的健康指导。宗旨是:星级酒店能做到的,我们都能做到,他们Р做不到的,我们也能做到,把星级酒店的服务嫁接到医院服务中去,星级酒Р店服务者的仪表、仪态、主动、热情,特别是把酒店当家的敬业精神很值得Р我们学习!一切服务让病人感到“宾至如归”,使服务完美得无可挑剔。Р3.?救死扶伤,广泽天下?不能不承认,现在社会上有些人对我们有误Р解,医务人员每天都置于高风险, 高负荷的环境中, 工资和福利都不如教师,Р但是有人说用自己的左手温暖自己的右手是一种自怜,?而用自己的双手去温Р暖别人的双手,那便是一种奉献,非典时,医生倒下的是那样多;地震时,Р医生也是一种颜色, 走在最前面。作为一名白衣天使, 面对患者渴求的目光,Р我们义无反顾;面对工作的一惯平凡, 我们从容不迫; 面对肩负的神圣使命,Р我们兢兢业业;面对时代的召唤,我们一往无前,我们坚信,高尚的医德,Р必将拓展我们的神圣事业,廉洁的医风,必将提升我们的人生价值。让“以Р人为本,优质服务”成为我们工作的座右铭,愿我们用高尚医德、精湛医术Р和优质服务给病人在生命的旅途中带来幸福与欢乐,?以实际行动回报人民的Р重托和厚望!同时,我们诚恳地希望广大人民群众积极支持和监督。
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