要沟通,沟通的形式有多种,例如:有语言沟通、文字沟通、眼神沟通、音乐沟通、手势沟通、图画沟通等等。沟通俨然构成了我们日常生活的主要部分,是实现我们的目标,满足我们的需要,成就我们的抱负的重要工具之一,研究表明,在我们日常工作中,70%的错误是由于不善于沟通造成的。社会上管理者工作时间的20%-50%在进行各种语言沟通,如果加上文字沟通,则高达64%引言可想而知:沟通的重要性不言而喻!*沟通不好的原因外因环境干扰制度不合理(文化传统影响,关系不对)缺乏沟通渠道时间紧张内因彼此不理解不了解对方的想法缺乏准确的信息过于自信听不得他人说话面子表达方式(心智模式)性格不好(文化)情绪不佳*良好沟通的益处1、能够有效表达自己的所思所想。2、能够获得和谐的人际关系。3、能够赢得对方对自己的信任。4、能够提升自己的人格魅力。5、有助于自己的事业有成。……**沟通的八大艺术1、用心沟通——用心换位思考每个人看事物的角度不同,想法就不同,需求也不同;人与人之间沟通如果从对方的角度考虑对方的需求,做到“将心比心”,换位思考,那么在今后的工作中,你就您能够得到好的人缘,提升了自己的人格魅力。*沟通的八大艺术城管的文明执法*2、用嘴沟通——注意说话场合和对象,学会赞美技巧:用嘴说话需要智慧。急事慢慢地说;大事清楚地说;小事幽默地说;没把握的事,谨慎地说;没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说;伤害人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人的说;开心的事,看场合说;伤心的事,不要见人就说;别人的事,小心地说;自己的事,听听自己的心怎么说;现在的事,做了再说,未来的事,未来再说。*对事不对人事指行为:一个人说什么或做什么。人指个性:一个人的特点或品质。有效地说的原则(说)对人(谈个性)的危害1、容易让对方产生误解2、容易让对方感受很糟3、容易产生抵触和对立对事(谈行为)的好处1、客观的2、易接受3、准确的*
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