利用语言的心理治疗作用药师对他人应该真诚可信,对工作应该认真负责, 对自己要有自信。药师应尽量使用确定性语言, 尽量不用不确定语言与患者进行交流, 药师表现出来的自信可以增强患者对药物治疗的信心, 避免患者对药师产生怀疑, 这样就会提高患者用药的依从性。遇到疑问时,药师要向患者多询问, 并及时与医务人员相沟通, 把问题及时解决, 确保患者合理用药。Р 3. 5劝说性语言患者一时不愿意做的事情, 往往会经药师的劝说后顺从。例如, 一位 31 岁的女性患免疫系统疾病,因害怕激素药物的副作用, 担心因长期服用药会使自己变胖,因此她服用一段时间就会擅自中断用药, 家人劝不好, 而药师用专业知识反复讲解, 告知激素用药不应该骤减骤停, 以免使原有病情加重, 这样患者就会接受治疗。在对服务质量和医疗水平要求越来越高的今天, 药师必须具备扎实的理论知识和丰富的临床经验, 同时也需要具有良好的语言修养和协调沟通能力。这不但会使药物治疗工作更加顺利的进行, 同时也能建立起药师和患者之间心灵沟通的桥梁, 还能使药师的专业能力得到比较好的体现, 并使医院的药学事业得到持续的发展。Р 参考文献Р [1] 潘习龙, 马瑞, 牛素玲.药学标准化服务的构建. 继续医学教育,2011, 25(2):30-33.Р [2] 孔华丽, 白文斌, 赵冠人, 等. 药学信息智能提示系统的构建及应用. 解放军药学学报, 2011, 27(3):263-264.Р [3] 梁竹, 袁成. 人性化药学服务与药物治疗学门诊. 中国药房,2010, 21(45):4305-4307.Р [4] 冯端浩, 赵冠人, 李岩, 等. 处方评价系统的构建与实践. 解放军药学学报, 2009, 25(1): 92-94.Р [5] 王志强. 医院信息化建设面临的问题与对策. 中国数字医学,2007, 2(12):31-32, 35.
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