加强医患沟通提高医疗服务质量

加强医患沟通提高医疗服务质量近年来,医患纠纷有增加趋势,?医患矛盾作为社会矛盾激化的一个焦点备受关注。医患矛盾激化有多种因素,?其中,长期以来医患之间缺少有效的沟通是重要因素之一。2005年2月6日卫生部首次公布了对一批国家级大型医院医疗服务、费用状况和综合管理情况的调查结果。?认为导致医患纠纷的主要原因中:?医患沟通不足占50.56%;?医疗费用过高占49.72%;?服务态度不佳占33.61%;?技术水平欠缺占17.56%医患沟通----?几乎涉及当今医患关系领域的所有问题。?强调医患关系,不可能不涉及医患沟通;改善医患关系----首先要改善医患之间的沟通状态。与患者沟通?是医生必须具备的能力一、建立理想医患关系医患关系是医务人员在医疗活动中的各种关系中最基本的社会人际关系。医患关系包含着平等关系、道德关系、服务关系、利益关系、文化关系和法律关系因此理想的医患关系应该是互相平等、尊重、信任、配合的一种良好的人际关系。医患关系的改善?必须建立在医患双方平等的基础之上,?不存在弱者与强者。?医患沟通可以消除误解与冲突,?可以促进亲密与和谐。二、建立平等医患关系现代之所以医患矛盾比较突出,主要有以下原因:(1)我国现行的医疗保障体系尚不够充分,相关法律法规尚不够完善;(2)某些社会矛盾交汇并显现在医患关系上;(3)新闻媒体不恰当炒作;(4)医务人员未能完全跟上社会变革的步伐,服务观念滞后,服务言行不规范;(5)患者及社会较普遍存在对部分医务人员和医疗单位不信任的情绪;(6)相当部分医务人员有视部分患者为潜在的投诉者的心理状况。三、现代医学要求医生具备的要素精湛的医术、良好的医德、良好的沟通能力熟知医疗法律法规。医务人员不要一遇见医疗纠纷,就害怕惹官司,其实只要该做的工作都做到位了,打官司也言之有理。具备良好沟通能力的医生可以使医患关系融洽,减少医疗纠纷的发生。