平气和,尽量缓和顾客的情绪,耐心地说服顾客,另一方面,推销人员要对有偏见的顾客尽量以礼相待,尽可能答应顾客的要求,保证改正一切不顺顾客心意的行为和事实。2、?表明地点。对于养生堂维生素来说,我们的货源异议主要是我们站台的产品的来源。比如我们在易初莲花前摆展台,我们课信赖的货源是二楼的百草堂大药房。在超市和药店的门口促销就是个比较课信赖的,一般不会引发货源的异议。但是当我们拿着我们产品去百货柜台,商场推销的时候,我们就会把我们附近的代售点的地址告诉他们。这样就可以有效的消除顾客的疑虑,促成交易。三、?处理购买时间异议的策略顾客提出时间异议,并不意味着顾客拒绝购买,他可能表明顾客已经接受推销建议,仅仅是因为种种原因拖延一段时间,我认为只要恰当运用一下技巧就可以顺利促成交易:1、?货币时间价值法。推销人员应向顾客讲清立刻购买与拖延购买之间的利弊关系,要有货币的时间价值观念,还要向顾客讲清购买产品费时费心费力,要讲究效率,购买必需早做决定,这样才省时省力。2、?良机激励法。推销人员可以利用特定稀有的机会来激励顾客,以“特价优惠”和其他优惠条件等来激励顾客尽早购买。我们产品的活动时间一般是两天,展台上的价格和优惠是平时不可能的。异议是推销过程中的一种必然存在。营销人员就是与异议打交道的人,战胜异议,意味着销售成功。所以,要想成为一名优秀的推销员,让顾客无从拒绝,就应该积累和把握有效的异议处理的基本策略和技巧。而对于人员销售课程的学习,也使我受益无穷。学习了《现代推销技术》这门课程,学到了一些推销的理论基础,并在课余的兼职中得到了某些锻炼,也学到了一些推销的技术,处理各科异议的能力也有些提高。最后谢谢黄晓峰老师给我在推销技术这门课程的教导。参考文献[1]钟立群现代推销技术电子工业出版社,2010[2]王孝明推销实战技巧经济管理出版社,2004[3]徐育斐推销技巧中国商业出版社,2005
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