甚至可见机买通风水先生为楼盘说话。 5 、客户欲付订金时,恰逢其他客户前来退订不露声色请退订客户在其它房间稍坐片刻,待在谈客户付完定金后,再办理退订事宜。或让其他业务员帮忙引至它处退订给客户,保证现有客户下定金。 6 、无理客户吵闹影响在谈客户先说服无理客户劝其冷静, 若其不听, 可请保安劝其离场, 或者领在谈客户至其它房间稍作解释, 然后再同客户洽谈购房事宜, 切不可只顾处理无理客户而不顾及在谈之意向客户, 而且避免他们接触。九、有效处理异议的方法 1 、规避 2 、放过异议 3 、将异议改述成疑问 4 、拖延回答异议 5 、用自问自答法解决异议 6 、询问与异议有关的问题 7 、直接否定异议 8 、间接否定异议 9 、预期异议 10 、对异议进行补偿处理 11 、对异议提供第三方的答案已经获悉所有的异议之后, 置业顾问必须给潜在顾客以满意的回答。自然, 不同的情况需要不同的方法。事先考虑如何处理这些异议的方案会改善你作为解决问题能手的形象,从而有助于使你成为优秀的置业顾问。十、克服异议的五问序列法顾客提出异议的原因是多种多样的。优秀置业顾问偶尔都能感觉到顾客到底会不会购买。当这种情况发生时, 迅速弄清楚潜在顾客不买的原因。要做到这一点, 应考虑使用一系列预先设计好的问题: Q1 :您现在犹豫不决一定有原因。我想问一下是什么原因,可以吗? Q2 :除了这个,还有别的原因使你犹豫不决吗? Q3 :假设您能使自己确信……那么您想接着往下进行吗? (如果回答是,继续推销,如果是否定回答,进行 Q4) Q4 :一定还有别的原因,我可以问是什么吗? (对方回答后回到 Q2 ,也可直接问 Q5 或重得本系一二次后再用 Q5) Q5 :什么才能使您信服呢? 成功的谈判者必须切实掌握对方的个性, 心意, 动机及需求, 才能掌握对方的弱点, 来说服对方购买,进而透过议价过程来达成最后交易。
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