文化) 、日本人每天说的话1-4辑(河马文化)等书?获中国搜狐网选为2008年中国地产经纪风云人物?获中国搜房网选为2008年领衔讲师Р赢的战略-住商不动产2010年竞争策略研习营/林倩РChapter 1?顾客说服与成交Р这时,你怎么做?(一)Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р当你向客户推荐某套房,并希望客户能接受带看,客户却说:「别浪费时间了,这房子贵得太离谱!」Р这时,你怎么做?(二)Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р看房时,客户对于房子显然不太满意,认为高楼层对他来说一点价值也没有,但单价却太高,远远超出他的预算,而且房子的装潢及格局也没有他想像中好。Р这时,你怎么做?(三)Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р在成交量萎缩,但房价平稳的市场中,开价350万元的房子,房东表示340万元可成交,买方张先生出价320万元,房东只愿降到335万元。Р这时,你怎么做?(四)Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р当你向屋主二次议价时,屋主夫妇中的张太太非常生气:「早就跟你说没有340万元不卖了,干嘛还来浪费时间,你们中介就是这样,我房子不卖了,你走吧!」Р这时,你怎么做?(五)Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р正在签约时,买卖双方对客厅的沙发是否为交付物产生争执。争论不休时,房东方突然说:「沙发留下来可以,中介费少收5000元吧!」Р顾客说服与谈判Р成交就是一连串的顾客说服?说服v.s.谈判?对顾客说服的正确认识?客户对你的观感,影响了40%的说服力?你对客户的了解,影响了30%的说服力?勇气、技巧与反应,合计影响了30%的说服力Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р顾客说服的目的Р成交的关键能力-顾客说服与谈判技巧/林倩Р成交?引导客户朝向下一阶段业务目标迈进?引导客户接受现况?引导客户接受你所提出的问题解决方案?取得客户信任
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