,有助于衡量被考核者的全面绩效;硬指标是以统计数据为基础,把统计数据作为主要评价信息,通过硬指标计算公式,最终获得数量结果的业绩考核指标;软指标是由考核者对被考核者业绩作主观的分析,直接给评价对象进行打分或作出模糊评判的业绩考核指标,软指标评价完全是利用考核者的知识和经验作出判断和评价,容易受各种主观因素影响;根据被考核者不同,应该调节硬指标和软指标在整个工作业绩考核体系中的权重,制定出适合被考核者的考核指标。公司直线部门员工的考核以硬指标为主,公司职能部门员工的考核以软指标为主。选择考核指标的原则少而精原则:KPI指标应能够反映出工作的主要要求,简单的结构可以使考核信息处理和评估过程缩短,提高考核工作效益;细分化原则:KPI指标是对工作目标的分解过程,要使KPI指标有较高的清晰度,必须对考核内容细分,直到KPI指标可以直接评定;界限清楚原则:每项KPI指标内涵和外延都应界定清楚,避免产生歧义。山东省路桥集团有限公司KPI考核指标体系是岗位KPI组成表、软指标评分表两部分组成。考核周期:指的是考核的频度,即多长时间考核一次;考核标准:指的是各考核项目获得满分时需要达到的标准;KPI说明:对KPI指标内容的详细介绍,考核人和被考核人在确定KPI指标时需要就KPI内容达成共识;KPI权重:根据组成某岗位的3-5个KPI指标对岗位业绩影响的大小确定它们各自的权重,KPI权重随着不同阶段工作重点而进行调整,为了使岗位员工投入更多的资源开展某项工作,公司将加大该项工作的权重。KPI权重通常在每年初确定KPI内容时确定;计算方法:计算该岗位员工实际得分的方法,其中硬指标在KPI组成表中直接列出计算方法,软指标在后面的软指标评分表中列明打分方法;信息来源:打分所依据的信息从哪里得到;考核目的:指明公司考核该指标的主要原因;软指标评分表:由被考核者的直接上级填写,在表头有明确的填写人注释;
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