同,尚未形成专业的人事服务与被服务、政策支持与被支持的密切关系。因此,中小企业的员工对人力资源管理工作一般持中立态度。如果中小企业能事先做好员工的工作,充分考虑到员工的需求和利益,处理好企业、员工、外包服务商三者之间的关系,那么企业实施外包后,来自企业其他部门及员工的抵触和反对应该不大,相反,可以取得员工的理解和支持。Р第二章中小企业人力资源管理外包风险识别与评估Р目前,我国中小企业人力资源管理正处在探索性的学习阶段,外包虽然为中小企业解决人力资源管理问题提供了一条有效途径,能够为企业带来诸多优势,但是作为一种新兴的企业虚拟管理模式,其实施过程必然存在着各种风险。Р2.1中小企业人力资源管理风险的内涵和特点Р人力资源管理外包风险是指由于外界环境的不确定性、决策的失误、外包活动预测与评估的不成熟,实施外包的执行结果与企业预期目标产生背离的可能性等多种因素。企业人力资源管理外包风险除了同其它风险一样具有客观性、损害性、不确定性等共性外,有其独特、鲜明的特征。Р(1)人是风险存在的主要原因。企业人力资源管理外包系统中,人既是管理的主体,又是管理的客体。作为主体而言,由于有限理性和环境的不确定性,人在做出决策时,不可能不产生错误。作为客体而言,由于机会主义和小数条件的存在,合作行为有可能偏离企业的目标,从而给企业造成损失。Р(2)风险有较大的隐蔽性和突发性。企业人力资源由于具有能动性的特点,在管理过程中,人可能采取一些抵制管理的措施,“上有政策,下有对策”,为了不损害自己的利益,这些对策通常都是采用隐蔽的方式,如损公肥私等行为,又如为了业绩,采用虚报隐满、弄虚作假等行为。这些对策和行为都很难发现,具有很大的隐蔽性。因为隐蔽性,不易被发现,当风险事件发生时,时间很短,具有突发性。Р(3)主观性和客观性。主观性是主体对风险的感受和心理承受能力;客观性是风险客观存在,不以人的意志为转移。
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