感觉,不同的人有不同的感受。酒店员工的幸福感是什么呢?是对收入的幸福;是对工作本身的幸福;是对与上司关系的幸福;还是对与同事关系感到幸福,众说纷纭。笔者认为,酒店员工的幸福感来源于主观幸福感、心理幸福感和社会幸福感三部分。即主要取决于自我价值的实现、对生活的满意以及社会价值的实现。对于酒店员工,笔者对幸福的涵义做了一个新的诠释。笔者的[幸福公式]:酒店员工幸福感=主观幸福感+心理幸福感+社会幸福感。如图2.2所示:Р 酒店员工幸福感Р 主观幸福感Р 心理幸福感Р 社会幸福感Р 图2.2 酒店员工幸福感组成图Р(三)幸福感指数概念Р自然,要精确地为“幸福感”定义是不可能的。因为它无法遵循类似TOFEL考分或销售数字那样的硬性指标,所以作为衡量幸福感指标的幸福感指数应运而生。自从“幸福指数”的概念从2004 年开始在国内出现。衡量幸福的标尺有了进一步的确定。如冯骥和苗元江等人(2009)认为,幸福感指标是基于个人的感受、态度和评价而建立的指标,它反映了人们的心理状态——兴趣、意愿、满意程度,通过测量而获得。它能深刻表达员工的心理状况,有助于了解员工的综合状态,为关注员工效益打开了通道,并能与其他客观指标一起成反映员工工作及生活质量的完整指标体系。赵立军和刘永芳(2009)从心理角度看幸福指数。他们认为,幸福感是一种心理体验,内含有认知成分,受到价值观念的影响,因而带有很多理性色彩, 同时也内含有情感成分,表现内在体验的性质,因而具有很多情绪色彩。它既是对生活的客观条件和所处状态的一种事实判断,又是对于生活的主观意义和满足程度的一种价值判断。它表现为在生活满意度基础上产生的一种积极心理体验。而幸福指数,就是衡量这种感受具体程度的主观指标数值。幸福指数被视为体现主观生活质量的核心指标。国外主观生活质量研究者最常用的一个术语是Subjective Well-being(简称SWB)。
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