制度由公司市场部制定,报总经理审批后实施,人力资源部备案,修改时亦同。Р第14条本制度自2011年10月24日起试运行,根据考核制度的完善需求,考核项目会做相应调整,最终解释权归公司所有。Р Р附件: 组长考核加减分项目Р上级部门检查结果Р加分Р减分Р工作制度Р Р Р Р全月未出现不知道/检查发现有客服不知道的一班次Р0.4Р0.2Р上班前准备Р查看公司及部门公告栏Р公司及部门相关规定通知Р公司及部门相关活动通知Р公司及部门人员岗位变动、奖惩通知Р公司及部门培训计划、内容及培训时间通知Р公司及部门检查、测试内容及时间通知Р公司及部门相关数据公布查看通知Р全月未出现不了解的/发现客服对当天活动不了解一班次Р0.4Р0.2Р查看店铺首页Р查看店铺首页活动Р及时了解哪些新品开始上架Р0.4Р0.2Р查看新品上架中产品Р提出关于产品的有价值问题Р0.4Р0.2Р全月所有组员对E店宝非常熟悉/对E店宝操作仍然存在疑问每班次Р0.8Р0.2РE店宝操作Р订单预处理Р订单处理Р库存查看Р售后管理Р全月未发现对工作交接平台不会使用或使用出错的/发现对工作交接平台不会使用或使用出错的每班次Р0.4Р0.2Р卓卡内部交流平台操作Р卓卡工作交接平台Р公司及部门相关公告通知Р全月未发现上班未打开专用车型表/发现有未打开车型表工作的每班次Р0.2Р0.2Р相关专车专用车型表Р方便查看对应车型所需信息,提高工作效率Р全月未发现快捷回复设置不到位/发现有设置不到位每班次Р0.2Р0.3Р上班中Р阿里旺旺设置Р快捷回复Р全月未发现自动回复设置不到位/发现有设置不到位每班次Р0.2Р0.3Р自动回复Р全月未发现个性签名设置不到位/发现有设置不到位每班次Р0.3Р0.3Р个性签名Р Р Р Р其他Р未发现工作交接处理不到位/发现有工作交接处理不到位每人次Р0.3Р0.3Р工作交接Р工作交接登记Р工作交接处理
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