各项规章制度和领导临时安排的任务能够积极主动的完成并及时做到反馈的。Р20Р基本按时完成各项清洁计划,偶尔一次不能达到部门要求,对酒店的规章制度和领导安排的任务马马虎虎没有把完成的结果做到及时反馈的Р15Р延后完成各项工作任务,执行任务略有偏差,要通过上级不断的指导和督促后才基本完成,工作责任心有待于进一步加强。Р10Р未完成各项工作任务,对安排的工作计划和落实规章制度打折扣,工作中出现失误造成客人投诉,给工作的推行带来了负面效应的。Р5Р2Р卫生质量、服务质量、设施设备的维护保养(18分)Р卫生、服务、设施设备维护较好,质检达到合格的,领班反映较好的,在前台急需用房时能够达到免检的。Р20Р卫生、服务、设施设备维护一般,距部门要求还有一段距离,有待于进一步的培训。Р15Р卫生、服务、设施设备维护不合格,对例会要求的内容没有很好的落实,对提醒过的注意事项落实不严格。Р10Р3Р培训工作及会议精神(18分)Р能有效、准时、积极的配合好本部门的培训工作,培训效果优良。Р20Р能配合部门的培训工作,培训效果一般。Р15Р能配合培训,但培训效果达不到目的。Р10Р对的培训效果没有任何形式的改变。Р5Р4Р礼仪礼貌、行为规范、规章制度执行情况(18分)Р对客人能主动微笑、问好!热情服务。平时工作积极主动、能严格按照酒店的规章制度要求自己。Р20Р工作认真但主动微笑服务意识不强,在工作中对部门规章制度得过且过。Р10Р对待培训的态度一般、对提醒的事能够做好,领班主管没有要求到的马马虎虎应付了事,经过培训效果一般的。Р5Р对待客人反复无常,工作质量一般Р5Р5Р工作效率(17分)Р工作一贯主动,提前完成任务。Р20Р工作较主动且平稳,不需上级催促。Р10Р很少采取主动,需上级催促才能完成。Р5Р注: 以上评分为每月一总结本月工作情况,每位员工一份,选的分数按规定的分数不得取其他数字评分。
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