客房部人员绩效考核表Р被考核者姓名Р所在岗位Р入职时间Р考核阶段Р 年月日至年月日Р填表日期Р 年月日Р考核内容Р考核项Р权重Р考核要点Р评估得分Р工作Р态度Р考勤状况Р2%Р出勤率的高低,迟到、早退情况Р工作主动性Р4%Р积极、主动地完成本职工作Р工作责任感Р4%Р工作认真,勇于承担责任Р服务Р技能Р及工Р作业Р绩Р卫生合格率Р10%Р90%≤R≤100%Р80%≤R<90%Р70%≤R<80%Р60%≤R<70%Р服务设备Р设施完好率Р10%Р95%≤R≤100%Р85%≤R<90%Р75%≤R<85%Р70%≤R<75%Р客人委托Р服务及时率Р10%Р在规定的时间内完成Р对客服务Р差错次数Р10%Р不得高于次Р经营成本节省率Р10%Р经营成本节省率达到%以上Р客人有效Р投诉件数Р10%Р不得低于件Р服务Р能力Р专业知识水平Р5%Р全面掌握本岗位所需的专业知识、操作规范Р语言表达能力Р15%Р辞能达意,有条理,具有一定的谈判技巧Р综合分析能力Р10%Р对工作中出现的问题做出准确的分析与判断
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