, 对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。 10% 沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制,处理客户异议的反应情况等。 10 % 工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责,遇到问题是否积极去解决, 当日工作是否当日完成, 客户异议是否耐心处理。 10 % 6.电销主管维持考核标准: 6.1 自晋升之日起每季度内达到月均综合评分在 80 分以上,可维持电销主管职级, 80 分以下可降级为正式电销专员。综合评分表如下: 评分项目考核项目指标定义权重上级评分得分个人业绩成单量每月成单量不低于 5 单。季度内总成单量不低于 25 单, 且有效投资金额不低于 12.5 万元。 20 % 个人工作量电话量每月完成 80 / 日最低电话量要求。 10 % 团队业绩管理成单量人均每月成单量不低于 10 单。季度内人均总成单量不低于 50 单, 且人均有效投资金额不低于 25 万元。 30% 团队工作管理电话量人均每月完成 200 / 日最低电话量要求。 10% 业务知识业务知识日常运用与客户沟通过程中, 对业务知识的掌握程度及常见问题处理情况。 10% 沟通技巧日常回访客户沟通情况话术运用、沟通氛围的把握、语速语调的控制,处理客户异议的反应情况等。 10 % 工作态度敬业精神与责任心对待工作是否认真负责,遇到问题是否积极去解决, 当日工作是否当日完成,客户异议是否耐心处理。 10 % 6.2 清退原则: 季度内月均成单量不得低于 5单, 否则公司有权予以强制清退。第四部分:相关说明 1. 本制度自 2015 年8月1 日起执行,执行过程中可以依据实际工作情况进行相对的调整。 2. 因暂时没有电销经理的人员, 所以关于电销经理及以上层级的相关薪资及考核会在下一版管理制度中体现。 3. 没有推荐人的老客户经过电销专员营销后再次投资的暂时可以计入全部业绩考核。
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