电商客服考核标准

00 4.8=<P<4.9804.7=<P<4.860P<4.750团队合作客服主管打分优秀100 良好80合格70差50表4.8:售后客服团队绩效工资基数考核指标等级考核分值绩效工资系数说明A91~100950连续2个月为A,额外奖励300~500元/次不等;连续3个月为A,底薪调整200~500元不等;B86~90800C76~85650D65~75550表4.9:旗舰店售后客服绩效考核工资系数及人员比例分配等级ABCD等级说明优秀良好合格待改进人员比例15%45%30%10%绩效工资考核系数1.4倍1.2倍1.0倍0.8倍3、特殊业绩贡献奖金,额度:0~500元。1、除本职工作外,因组织需要,在不影响正常工作情况下安排的其他任务,如:招聘、产品活动宣传等事项中做出突出贡献;2、对易用性方面,如产品建议转化,易用性信息收集,用户体验测试等项目的协助,得到公司的高度肯定和认可,并导入产品使用,为公司创造了一定的价值;3、部门安排的重点项目的项目奖金;以下无正文仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。Forpersonaluseonlyinstudyandresearch;mercialuse.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。NurfürdenpersönlichenfürStudien,Forschung,zukommerziellenZweckenverwendetwerden.Pourl'étudeetlarechercheuniquementàdesfinspersonnelles;merciales.仅供个人用于学习、研究;不得用于商业用途。 толькодлялюдей,которыеиспользуютсядляобучения,исследованийинедолжныиспользоватьсявкоммерческихцелях. 以下无正文