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浅谈航空乘务员服务礼仪规范毕业论文正文终稿

上传者:幸福人生 |  格式:doc  |  页数:16 |  大小:0KB

文档介绍
质细戒指,镶嵌物不得超过 5毫米耳环只允许带一副黄豆粒大小耳钉,项链宽度不超过 5毫米,必须戴在衬衣里。手链佩戴得细小,不允许佩戴手镯、脚镯,不得佩戴佛珠。男服务员不允许佩戴过多饰物,一般只许戴样式保守、简单的手表。四、乘务员动作姿态规范优雅的动作姿态不仅能体现出乘务员训练有素的职业形象,而且也能给客人带来一种美的享受。(一)站、坐、走、蹲姿 1、站姿站立是人们生活交往中的一种最基本的举止。站姿是人静态的造型动作,优美、典雅的站姿是发展人的不同动态美的基础和起点。优美的站姿能显示个人的自信,衬托出美好的气质和风度,并给他人留下美好的印象。正确的站姿要求: ( 1)头正。( 2)肩平。( 3)臂垂。( 4)躯挺。( 5)腿并。( 6) 身体重心主要支撑于脚掌脚弓上。( 7)从侧面看,头部肩部、上体与下肢应在一条垂直线上。 2、坐姿坐姿文雅、端庄,不仅给人以沉着、稳重、冷静的感觉, 而且也是展现自己气质与修养的重要形式。正确的坐姿要求: ( 1)入座时要轻稳。( 2 )入座后上体自然挺直,挺胸,双膝自然并拢,双腿自然弯曲,双肩平整放松,双臂自然弯曲,双手自然放在双腿上或椅子、沙发扶手上,掌心向下。( 3)头正、嘴角微闭,下颌微收,双目平视,面容平和自然。( 4)坐在椅子上,应座满椅子的 2/3 ,脊背轻靠椅背。( 5)离座时,要自然稳当。 3、走姿走姿是人体所呈现出的一种动态,是站姿的延续。走姿是展现人的动态美的重要形式。走路是“有目共睹”的肢体语言。( 1)头正。( 2)肩平。( 3)躯挺。( 4)步位直。( 5)步幅适度。( 6)步速平稳。 4、蹲姿正确的蹲姿如下: ( 1)下蹲拾物时,应自然、得体、大方,不遮遮掩掩。( 2)下蹲时,两腿合力支撑身体,避免滑倒。( 3)下蹲时,应使头、胸、膝关节在一个角度上,使蹲姿优美。( 4)女士无论采用哪种蹲姿,都要将腿靠紧,臀部向下。

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