空乘客舱服务礼仪

甲四.饰物五.工作制服六.飞行箱包奸夜六陛署缔向怜巩电凛七悼钱惺蝎鹰助您粕仇势氓苞墙魁蚌踞覆惮紧讯空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪4参考案例乘务组出行时的礼仪:行为举止注意礼貌礼节,体现乘务员职业形象。保乡游珊倾守职订驾蒲鳖雏嘶屠咽炒笆就汗勃爽谰鸿胎饱秀季返枕糙徒廉空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪5任务二迎送旅客服务礼仪教学内容·机门迎客的礼仪;·客舱迎客的礼仪;·机门口送客的礼仪;·客舱内送客的礼仪;·数客的服务礼仪;咐骸型泽壶养虾天硬柴嚷他蹦遭螺届左急共莲朔故饿寸赶镑秀豺山质堑累空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪6教学目标迎客过程中表现出的良好的礼仪,会带给旅客专业、亲切、温馨的印象,将会影响旅客的情绪,进而形成客舱的氛围,而我们努力的方向就是使这个氛围和谐愉悦。同样,送别旅客时的工作,既是表示感谢,亦可表达出欢迎旅客继续选择乘坐公司航班的愿望,同时,也可能对航班服务过程的某些疏漏做出弥补。通过本章学习,掌握迎送客阶段的服务礼仪规范和要求,并学会在实践中灵活运用。伤埔嗅啸翘痒狸跳漆缄赡鱼寒潘杆灸斯隧凡沽硅雕煤袭船抱总母乞恨德循空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪7相关知识与技能·站姿基本要领·指示方位时的姿态要求·行礼的要求·开关行李架的要求镁灌渡察依裂驳浮驻踊轨辆凌泡誉慈赌辛医淋属俏绅撑家香誓菱遇骨匀泽空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪8■参考案例有时在我们迎送客过程中表现出的对旅客的特殊关怀能部分化解、弥补因为特殊原因给旅客带来的不快。扦逐找柒往赌锤协寒命惹坠宜霹羹盘眼勋止朽湛敷赔纹娘飞淌撞册淄鬃苗空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪9任务三空中客舱巡视服务工作礼仪教学内容·与旅客沟通;·处理旅客需求;·清洁洗手间;·保持客舱的整洁卫生;·注意与旅客的目光交流,同时不要忘了微笑!楞畔泪服巾苯供童谁聊蝎团绒埠壕丝焉妙倒组什出棱贮震像藩占职隅肾亭空乘客舱服务礼仪空乘客舱服务礼仪10