高服务质量,降低成本,减少误差,企业应根据实际情况和顾客的要求,精确的测定各项重复性服务工作所需的时间和其他资源,确定物流服务标准, 并要求员工认真落实服务标准,提高服务工作质量,为顾客提供优质的服务。(四)加强物流服务技术和设施的建设加大研发力度,建立科学合理的物流信息系统,完善客户服务体系,积极推广和应用 GPS 、GIS 、国际互联网技术等物流信息技术,通过信息化快速确定客户需求,以确保减少货物的丢失和损坏,降低运营成本。(五)完善企业制度(六)在物流服务内容上创新物流企业要在一体化物流服务市场的激烈竞争中取得优势,就必须以客户为中心,充分发挥自身优势,在运输、仓储配送等功能性服务基础上不断创新内容, 为客户提供差异化、个性化的物流服务。提供一体化物流服务,根据客户需求,在各功能的基础服务上延伸出增值服务,以个性化的服务内容表现出与竞争对手的差异性。六、结束语当今社会对物流的需求呈现出爆炸式的增长,物流也影响着社会的方方面面,这也促进了物流行业的飞速发展,但是随着物流的量的增加,能够满足人们需求的情况下,人们对物流的需求开始转向对物流质的要求,更加注重物流服务的体验,对物流服务质量的重视。这也向物流企业传递了一个信息,只有更加的注重物流的服务质量,才能在未来激烈的物流行业的竞争中获得自己的一席之地,这也是物流发展的潮流与趋势,百世快运顺应物流发展潮流,正在积极的提高物流服务建设,争取将来更大的市场份额,打造具有高水平的物流企业。这篇毕业设计也是对自己大学三年学习的一个总结,也是对自己半年实习的一个回顾,看看自己在这半年中成长了多少,学到了多少,还有哪些方面的不足。在半年的实习中,我真的受益良多,明白了实践是检验真理的唯一标准这一句话的深刻含义,在实践中学习,才能取得更大的进步,也明白了学习是一个永无止境的过程。在以后的工作中不断的学习,不断的进步,做到更专业,更优秀。
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