环节上,加上了建立大客户专门栏目、异常问题呈现环节,这样可以缓解货量大时的压力,减少一定的异常问题。还有就是公司内部员工上, 应该引进新进人才、提高服务质量, 这样可以提高企业的竞争力。此次实习真的学习到了很多的东西,让我知道了我们在大学里学习的真的都是理论,很多的东西要在实践中才真正的明白理论与实践是相差很远的, 但是理论知识也带给了我们一个物流行业未来应该发展的方向, 让我们在实践中朝着理论中的物流前进。同时也让我领悟了很多的道理, 其实, 每一份工作都是一种可贵的人生生活经历, 尽管有些工作看来或许并不尽人意。但是, 试想我们这一生中, 又有多少事情可以由我们本身决议呢?多一种经历会多一条路。参考文献[1] 顾文莲。浅谈企业物流客户服务管理[J]. 甘肃科技纵横。 2009. (第一期) [2] 蓝仁昌. 物流企业运行管理[M]. 北京:中国物资出版社, 2011 (9 ): 122-137 [3] 隋鑫.《企业物流管理专业方向选修课》[M]. 北京: 中国物资出版社, 2009 (3): 260-261 [4] 储雪俭. 物流管理基础[M]. 北京: 高等教育出版社,2006,104 ~ 107 10 致谢本文在撰写过程中, 老师进行了精心指导,对论文的选题、结构以及最后的定稿做了大量的工作,在此向您表示诚挚的谢意! 在临近毕业之际, 我还要借此机会向在这三年中给予了我帮助和指导的所有老师表示由衷的谢意,感谢他们三年来的辛勤栽培。不积跬步何以至千里,各位任课老师认真负责,在他们的悉心帮助和支持下, 我能够很好的掌握和运用专业知识, 完成毕业论文, 并找到一份工作。对在实习期间, 恒路物流股份有限公司所有给予教诲和大力支持的工作人员, 所有提供资料和给予帮助的同事致以衷心的感谢! 限于时间、水平, 文中疏忽和不足之处在所难免, 恳请有关专家和读者加以指教, 以臻完善。
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