员工绩效考核表Р姓名部门职务总分Р项目及考核内容总分自评Р工作表现(40) 执行公司规定的各项规章制度(违反一项扣1分) 5 Р 应按接待流程及要求接待客户(其中违反规定的任意一项一次则扣1分) 5 Р Р 服从上级领导工作安排(违反一次者扣3分) 5 Р 按时、按规定完成客户追踪回访工作及做好记录(一次扣1分) 5 Р Р 旷工(一次扣3分) 5 Р 迟到、早退(一次扣0.5分) 5 Р 不对客户做不负责任的承诺(违反扣一次5分) 10 Р工作能力(15) 能全面地掌握所有工作需要的知识和技能。并能回答出客户提出的业务知识范围内的问题。 3 Р Р 能独立完善地处理和解决工作中的问题。 3 Р 善于主动与客户沟通交流,能及时了解客户所需及要求。 3 Р 能科学合理的制定工作计划,工作进展有条不紊。 3 Р 对职责或职责以外的问题有独特的见解和解决方法。能够提出有建设性的建议。 3 Р Р品德(10) 在工作中从没有隐瞒行为,从不弄虚作假。 2 Р 能维护公司形象、声誉及利益。 2 Р 保密意识强,公司资料、信息保管妥当。 2 Р 热爱本职工作,对工作感到十分自豪。 2 Р 有团队合作精神。工作中能乐于与同事合作,不拉帮结派。 2 Р Р工作成绩(35) 认真完成工作计划定额。任意一项工作完成情况位于销售部最后一名的扣1分。 5 Р Р 完成销售任务情况(少于任务量一套扣1分) 10 Р 按定单约定时间签定购房合同,超过定单约定时间10天视为问题客户。出现一个问题客户扣1分。 10 Р Р 收集客户按揭资料,客户在其签定购房合同后一周内仍未交齐按揭资料视为问题客户。出现一个问题客户扣1分 10 Р Р奖励进入销售期,月度销售冠军加5分 5 Р 销售蓄客期,超额完成工作任务第一名加5分 5 Р总分Р备注: Р Р Р Р销售经理
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