客投诉次数5分投诉次-----经理出现一次客户投诉,该项不得分服从安排对领导工作按排的态度5分违规次-----组长听从领导合理安排,恶意违背此项不得分考核项目考核项目考核标准(评分部门填写)满分实际完成数值(评分部门)完成比率(人资)得分(人资)评分部门备注工作态度(7分)周总结1分:总结流于形式,没有价值2分:思路基本清晰,有自己的思考在里面4分:能对市场清晰了解,对客户充分认识,对自己的工作充分掌握5分:工作成果超乎想象,积极对待各项工作。并对未来工作有完善的计划。并至少有一条有效的市场信息4分----------总经理责任感0分:工作马虎,不能保质、保量地完成工作任务且工作态度极不认真1分:自觉地完成工作任务,但工作中有失误;2分:自觉地完成工作任务且对自己的行为负责3分:除了做好自己的本职工作外,还主动承担公司内部额外的工作3分----------经理工作能力(16分)专业知识0分:只了解公司产品基本知识1分:熟悉本行业及本公司的产品2分:熟练的掌握本岗位所具备的专业知识,但对其他相关知识了解不多4分:掌握熟练的业务知识及其他相关知识4分----------经理分析判断能力0分:较弱,不能及时的做出正确的分析与判断1分:一般,能对问题进行简单的分析和判断2分:较强,能对复杂的问题进行分析和判断,但不能灵活的运用到实际工作中4分:强,能迅速的对客观环境做出较为正4分----------经理沟通能力0分:不能清晰的表达自己的思想和想法1分:有一定的说服能力2分:能有效地化解矛盾4分:能灵活运用多种谈话技巧和他人进行4分----------经理灵活应变能力0分:缺少变通能力,反应不灵活1分:对个别问题能处理,有一定的应变能力。2分:较强,工作中遇到的突发事件基本上都可以处理,但有时也有失误4分:很灵活,应对客观环境的变化,能灵活的采取相应的措施4分----------经理
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