每月能够按时完成无误得5分,没有按时完成得0分 5分 65% Р 10 物流、快递费用统计有误?接到物流、快递单两日内完成统计核实每月能够按时完成无误得5分,完成但有误得0分 5分 65% Р 11 每年12月份做好客户满意度调查回收每少回收一份扣1分 5分 65% Р 12 完成上级安排的其他工作和任务未按时完成,每次扣2分 10分 65% Р2 品行考核 1 完成各项工作主动性及部门协调性(1)等候指标,得5分 15分 35% Р (2)询问工作可给分配,得10分Р (3)指出建议再行动,得15分Р (4)工作中偶尔民牢骚,表示对本职工工作不满,得5分 10分Р (5)能经常不计个人得失为自己所在部门进行工作协调及部门之间协作完成工作目标(4分),得10分Р 2 对待工作承担责任(1)承认结果,而不是强调愿望,得5分 25分 35% Р (2)秉承责任,不推卸,不指责,得10分Р (3)善于解决问题,减少流程,得15分Р (4)举一反三、改进流程,得20分Р (5)做事有遇见、有防该计划,得25分Р 3 工作服从及纪律作风(1)服从工作,不工作不抱怨,并能做好工作,(5分)得5分 15分 35% Р (2)服从工作,并能对上级不妥的命令提出合理化建议(5分),得15分Р (3)不需要命令就能产生良好工作结果(10分),得10分Р (4)工作中偶尔出现迟到,早退现象(5分) 10分Р (5)对工作满腔热情,遵守纪律;对同事、对上级热情有神礼(得10分) Р 4 以客户为中心(1)提供必要服务,得5分 25分 35% Р (2)迅速而不可分辩解决客户需求(5分),得10分Р (3)找出客户深层次(真实)需求并提供相应产品服力(5分),得15分Р (4)成为客户信赖对象,并维护组织利益下影响客户决策(5分),得20分Р (5)维护客户利益,而促进长远组织利益(5分),得25分
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