时交付率带来的收益Р降低符合性成本带来的收益Р降低非符合性成本带来的收益Р基本财务模型Р现值PVР终值FVР两个基本概念Р今天可用的一定金额。Р在未来可收回或可支付的一定金额。РFV=PV×(1+i)nР净现值NPVР内部收益率IRRР两个评价方法Р指将投资项目在有效期内或寿命期内的净现金流量按一定的折现率全部折算到零期的累计现值之和РNPV>0,项目在经济上可行РNPV<0,项目在经济上不可行Р8Р第二章六西格玛与过程管理:质量成本Р质量成本Р为了确保和保证满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的损失,是企业生产总成本的一个组成部分。Р检验和试验费用、计量服务费费用、质量审核费用以及顾客满意度调查等其他鉴定费用Р报废损失、返工返修损失、降级损失、停工损失、质量事故处理费用、纠正措施费用以及其他内部故障费用Р产品售后服务及保修费用、顾客投诉处理费用、产品责任费用等外部故障费用Р预防成本Р预防故障发生所支付的费用Р鉴定成本Р内部?故障成本Р外部?故障成本Р为评定质量要求是否被满足而进行试验、检验和检查所支付的费用Р指产品在交付前,不能满足质量要求所造成的损失Р指产品在交付后,不能满足质量要求所造成的损失Р传统质量成本Р过程低效带来的资源消耗、工作和过程质量故障损失Р因不良质量导致的顾客流失Р质量策划费用、过程控制费用、顾客调查费用、供应商评价费、产品设计评审和鉴定费用、质量培训及提高工作能力的费用、质量管理体系研究和管理费用Р预防成本?(不增长部分)?+?鉴定成本?(预先检验不增值部分)Р现代质量成本Р鉴定成本?(分析故障原因)?+?故障成本Р不良质量成本?也称为劣质成本Р9Р第三章六西格玛项目管理Р项目管理Р启动Р项目选择Р制定项目立项表Р规划Р制定项目计划Р执行Р项目团队建设РDMAICРDFSSР监控Р项目跟踪Р项目监控Р收尾Р成果评审Р项目总结Р分享Р10
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