六西格玛(6σ)在护理管理中的应用 PPT课件

格玛(6σ)?在护理管理中的应用张瑞六西格玛是什么?策略?管理体系?度量?方法论?流程?基本概念σ在统计学中是用来表示标准偏差,六西格玛意为“6倍标准差”,几个西格玛是一种表示品质的统计尺度。6σ可解释为每一百万个机会中有3.4个出错的机会,即合格率是99.9997%。σ值与每百万次缺陷率(DefectPerMillionOpportunities,DPMO)及传统的衡量质量的百分比率的对应关系。σ值与DPMO、合格率的对应关系σ值DPMO合格率(%)169000030.9000230800069.200036680093.30004621099.4000532099.980063.499.9997σ值离最高级别6σ水平越大,可提升的空间越大;各级别之间越向上合格率越接近,越难突破σ级别之间的水平跨越。举例:常用护理质量合格率与相应σ值护理质量项目达标率合格率(%)σ值基础护理≥9099.394σ危重症护理≥9096.563σ急救药品器材1001006σ病区管理≥9097.233σ护理文书≥9599.995σ消毒隔离1001006σ服务满意度≥9096.202σ院内压疮01006σ年度不良事件≤0.51006σ作为度量的6σ:99%算够好吗?99%的好99.9997%的好(2.8西格玛)(6西格玛)每周5000次每周1.7次出错的手术出错的手术每年200000个每年68个出错的处方出错的处方每年48000至96000例每年17至34例由医疗错误引起的死亡由医疗错误引起的死亡六西格玛的发展现状六西格玛理论创始人之一【美国】迈克·哈里(MikelJ.Harry)博士。六西格玛的发展现状“六西格玛”是一项以数据为基础,追求几乎完美的质量管理方法。6σ最早在二十世纪80年代在摩托罗拉公司成型并付诸实践,三年后该公司的产品的不合格率从4σ-5.5σ,在此过程中节约成本超过20亿美金。