待水平反映了企业管理水平。?接待是文化,接待的细节直接体现了企业员工的素质和文化。?接待是展示公司形象的重要窗口,是促进公共关系的桥梁,是扩大宣传效果的重要机会。Р何为礼仪Р礼仪Р尊重他人的一种观念Р表达这种观念的形式Р本质就是:尊重,就是与人为善,待人以诚Р专职司机Р①老总Р③职员Р②经理Р④实习生Р双排五座轿车Р请大家思考为什么要这样排序?Р迎客Р乘车礼仪Р专职司机?实习生?职员?经理?老总Р老总Р②经理Р④实习生Р③职员Р①副总Р双排五座轿车Р请大家思考为什么要这样排序?Р迎客Р乘车礼仪Р老总?副总?经理?职员?实习生Р三排七座轿车Р专职司机Р①老总Р③经理Р②副总Р④女职员Р⑥实习生Р⑤男职员Р请大家思考为什么要这样排序?Р迎客Р乘车礼仪Р三排七座轿车Р老总Р②女经理Р④女职员Р③男经理Р⑤男职员Р①副总Р⑥实习生Р请大家思考为什么要这样排序?Р迎客Р乘车礼仪Р握手Р尊者为先:上级在先、长者在先、女性在先。?客人到来之时应该主人先伸手,表示欢迎;?客人走的时候一般是客人先伸手,表示愿意继续交往。?不能伸出左手与人相握。?与女士握手,只能轻握手指,忌双手满握。?男士在握手前先脱下手套,摘下帽子。女士可以例外。Р待客Р见面礼仪Р名片Р名片的递交顺序:由尊而卑,由近而远;?递出:文字向着对方,双手拿出。?接受:双手去接,马上要看,如有疑惑,马上询问。?同时交换名片时,可以右手递名片,左手接名片。?名片的收存:衬衣口袋或西装内侧口袋,不要放在裤袋里。?名片不宜涂改(如手机换号)。?不提供两个以上头衔,如头衔的确较多,分开印。Р待客Р见面礼仪Р介绍Р将“卑者”先介绍给“尊者Р应先把下级介绍给上级;?应先把晚辈介绍给长辈;?应先把男士介绍给女士;?应先把主人介绍给客人;Р当被介绍时Р表现出结识对方的热情,起立或欠身致意;?双目应该注视对方;?介绍完毕,握手问好。Р待客Р见面礼仪
全文预览
