您遇到的最大问题是什么??- 您希望通过这次培训达到什么目标??- 您的个人信息(家庭、爱好等)Р向我们做一下自我介绍!!Р培训目标Р3Р了解销售礼仪在工作中的重要性?建立接待客户优质服务礼仪规范,以加强弱项环节的掌握和执行为重点?了解J.D.Power关键考核点,并通过强化学习予以固化?如何在流程中运用礼仪标准,以增强客户对销售服务的满意度?有效提高销量,增加成交率Р课程内容Р4Р2-1接待礼仪?2-2咨询礼仪?2-3产品介绍礼仪?2-4试车礼仪?2-5协商成交礼仪?2-6交车礼仪?2-7跟踪礼仪Р1.什么是服务礼仪Р2.销售流程礼仪Р3-1礼仪的保持?3-2礼仪管理要素?3-3团队建设与礼仪?3-4转训建议Р3.礼仪管理要素Р1-1礼仪的重要意义?1-2仪容仪表?1-3仪态?1-4服务态度Р课程内容Р5Р2-1接待礼仪?2-2咨询礼仪?2-3产品介绍礼仪?2-4试车礼仪?2-5协商成交礼仪?2-6交车礼仪?2-7跟踪礼仪Р1.什么是服务礼仪Р2.销售流程礼仪Р3-1礼仪的保持?3-2礼仪管理要素?3-3团队建设与礼仪?3-4转训建议Р3.礼仪管理要素Р1-1礼仪的重要意义?1-2仪容仪表?1-3仪态?1-4服务态度Р6Р第一节?礼仪的重要意义Р第一节礼仪的重要意义Р礼仪的起源与意义?礼仪是人类社会生活中,在语言、行为方面的一种约定俗成的、符合“礼”的精神,要求每个社会成员共同遵守的准则和规范?通过谦让和恭敬,让对方感到舒适习惯的生活规范Р礼Р表示敬意的通称Р仪?式Р社道?会德?准规?则范Р礼?物Р仪Р法准?度则Р典范表? 率Р形?式?程?序Р容貌风度Р礼物Р7Р第一节礼仪的重要意义Р礼仪的本质Р8Р真诚Р恭敬Р爱Р第一节礼仪的重要意义Р礼仪的分类Р9Р政务礼仪Р商务礼仪Р服务礼仪Р社交礼仪Р涉外礼仪Р第一节礼仪的重要意义Р礼仪的作用Р10Р体现专业Р展现热情Р感动客户
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