商务接待礼仪培训

1111主讲:王思齐主讲:王思齐主讲:王思齐主讲:王思齐商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训商务接待礼仪培训2222造企业良好形象的目的。人员的职业素养,达成融洽宾客关系,塑升相关专业、准确、到位的接待与宴请技巧,迅速提《商务接待礼仪培训》通过的学习,掌握的发展受到影响。氛和效果,对企业造成负面的形象,导致企业宴请不到位,会影响到主宾之间良好的沟通气位,对来访的宾客会造成很大的影响,接待与客沟通感情的重要手段,接待是否规范、到商务接待是企业在公务交往中与宾王思齐商务接待礼仪培训简介商务接待礼仪培训收益学习接待礼仪有利于:•提高个人服务素质•更好地对服务对象表示尊重;•塑造并维护公司的整体形象;•为公司创造出更好的经济效益和社会效益3商务接待礼仪培训内容概要商务接待礼仪培训内容概要内容提要:接待处迎客技巧服务的仪态服饰、仪容礼仪4接待人员迎客技巧接待人员迎客技巧接待的工作要点:正确的姿态整理来宾的名单:电话应对办公室保持清洁整齐注意服务仪容接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求,进行服务5接待人员迎客技巧接待人员迎客技巧接待的工作要点:正确的姿态整理来宾的名单:电话应对办公室保持清洁整齐注意服务仪容接待访客时要注意访客的心理及顺应访客的要求,进行服务6最影响接待水准的接待态度;服装打扮及礼貌;说话技巧。7考验你的接待技巧的时候到了!如果有几位访客同时到来,我们该怎么应对呢?8接待多个访客时的注意事项::应该依访客的先后顺序进行处理:A、请访客按顺序在沙发上候坐,以等待登记;B、如令他们等候,要向访客说声:“对不起,让您久等了。”9会谈时应留意的几点1、不要傲慢地仰靠在椅背上2、穿上衣要注意的要点3、不可叉起双手或交叉脚而坐4、事后的整理5、会客时尽量不要被打扰6、在聆听中记下要点10