会务接待礼仪培训

会务接待礼仪培训Р郭志周?电话:13928868390?邮箱:13928868390@Р温馨提示1Р准时上课,不迟到不早退,保证全程参与培训。Р将手机关闭或调为震动状态,利用课间休息的时间与外界联络,上课期间不得打手机发信息。Р听从教练安排,不随意走动,交头接耳,只在教练允许的条件发言,不私下交谈。Р以空杯心态来学习,全身心地投入训练。Р课堂上只接受,不讨论,不争论,如有不同观点可在培训期后再作探讨。Р对参加过类似培训的学员要求全身心投入并努力帮助他人,不得泄密。Р教练有权决定你是否可以继续参加整个训练.? ?在训练期间不得谈论政治.宗教.传销等话题.Р积极主动参与各项活动,将成长作为目标;Р主动沟通和分享参加训练过程的感受;Р全情投入接受训练,你我共度的时光不会重来;只有心连心我们彼此感动。Р温馨提示2Р你是否准备好提供优质服务?测试题Р分析自我评估结果:Р如果你给自己80分以上,相信你在协助顾客方面一定会很出色,在以下的内容,可以帮你进一步提供你的服务技巧。Р如果你的分数在80-30分之间,希望你努力一些,以下内容可帮助你提高自己的服务水平,你是有潜力的,希望你努力,再努力一些。?如果你的分数低于30分,你或许会想考虑其他不涉及顾客服务的职位。即使你决定不想从事每天与顾客接触的工作,要与人合作无关,你也须了解顾客服务,视你的同事如顾客,会帮助你成功,无论你是在什么行业工作。Р三秒钟印象Р60% 外表仪表Р40% 声音谈话内容Р您的形象就是您的第一张名片!Р7/38/55定律Р外表衣著Р说话内容Р肢体语言,仪态Р7分Р38分Р55分Р语言沟通Р非语言沟通