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商务接待礼仪 PPT课件

上传者:梦溪 |  格式:ppt  |  页数:62 |  大小:0KB

文档介绍
自信的表现。中华礼仪培训网三到:眼到、口到、意到眼到:要有目光的交流,注视别人目光应友善,采用平视,必?要的时候仰视,与人目光交流时间3-5秒,其他时间看嘴巴和?眼部中间的位置,注视对方的时间是对方与你相处时间的1/3。口到:讲普通话,热情正确称呼,表示对交往对象的尊重,体?现社会风尚,反映个人修养。意到:通过微笑把友善、热情表现出来,不卑不亢,落落大?方,不能假笑、冷笑、怪笑、媚笑、窃笑。中华礼仪培训网培训网印象的重要性58%:外表、仪态、表情、视线、衣服色彩、姿势。35%:声音、音调、语气、用词、说话速度、音量。07%:说话内容。72仪容仪容基本要素:貌美、发美、肌肤美,主要要求整洁干净。美好的仪容一定能让人感觉到其五官构成彼此和谐并富于表情;发质发型使其英俊潇洒、容光焕发;肌肤健美使其充满生命的活力,给人以健康自然、鲜明和谐、富有个性的深刻印象。但每个人的仪容是天生的,长相如何不是致关重要的,关键是心灵的问题。从心理学上讲每一个人都应该接纳自己,接纳别人。中华礼仪培训网培训网他人的信任。相形之下,将仪容修饰得花里胡哨、轻浮怪诞,仪容的修饰方面要注意五点事项:•••••其一,是仪容要干净,要勤洗澡、勤洗脸,脖颈、手都应要干干净净,并经常注意去除眼角、口角及鼻孔的分泌物。要换衣服,消除身体异味,有狐臭要搽药品或及早治疗。其二,是仪容应当整洁。整洁,即整齐洁净、清爽。要使仪容整洁,重在重视持之以恒,这一条,与自我形象的优劣关系极大。其三,是仪容应当卫生。讲究卫生,是公民的义务,注意口腔卫生,早晚刷牙,饭后嗽口,不能当着客人面嚼口香糖;指甲要常剪,头发按时理,不得蓬头垢面,体味熏人,这是每个人都应当自觉做好的。其四,是仪容应当简约。仪容既要修饰,又忌讳标新立异,"一鸣惊人",简练、朴素最好。其五,是仪容应当端庄。仪容庄重大方,斯文雅气,不仅会给人以美感,而且易于使得不偿失的。

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