办公室,指引来访者入座,并倒水给客人。?3、董事长及执行总经理预约客人来访,需询问是否预约,如没有提前预约,需请到访客人休息区等待,登记好预约客人信息(姓名、公司名称),到访事件基本概况。通知总经办主任联系董事长或执行总经理,得到允许后方可引领访客到办公室会面。?3.如果没有预约,知道找谁,问来访原因,请来访者稍等,立即帮其联系。如果要找的人正在忙,可以请来访者稍等,引领来访者入座,并倒水给客人。如果等的时间很长,访客要找的人还在忙,要关照一下来访者并向其说明,不要扔在那里不管,然后再帮忙催一下来访者要找的相关人员。(针对副总以下级别员工)?4.如果来访者要找的同事让其去指定地点等候,前台应该带来访者去指定地点,为来访者倒水后礼貌的让其先等候再离开。?例:访问者找工程部黄工,前台应先打电话通知黄工,黄工同意后带至工程部会议室,方可离开。?5.如果来访者要找的人不在,根据来访情况决定是否立即先联系相关负责人。如果如不需要,委婉告知客人相关负责人不在,是否愿意等人回来,或留下到访者信息,等相关责任人回来将其告知。?6.客人离开时,要起身送客,礼貌用语,请客人慢走!等客人离开后,应立即将客人使用过的一次性杯子整理好,保持前台接待处的整洁,以便接待下一批客人。Р7Р商务礼仪—尊位Р尊位的概念:尊位是各种礼仪活动中的一个基点,也叫上位,实际就是一场活动中最重要、最尊贵的位置。既可是座位,也可以是站位、行位。据此可以确定其他人的位置,包括整个活动的行进方向。可分为主方尊位和客方尊位。?特征:1、居于中心意义的位置,其他位置对其好象众星捧月;2尊位应具有最佳视野,观察结果范围最大,最清晰;3、具有行动上的最便利条件。Р8Р中西方关于尊位的不同说法Р我国传统的做法:以左为尊?国际惯例:以右为尊Р9Р位次排序原则Р主客双方对等原则Р主客交叉排序Р主客平行排序Р三角代表客方Р圆脸代表主方Р10
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