职业的含义，而成为一种生活方式，一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念РSKILLS TRAINING PPTРРР培训人：XXРРР时间：20XX-XXР千-库-科-技-集-团-培-训РРР目录РCATALOGРРРРР01.顾客购买信号及应对技巧РР03.不同类型消费者应对技巧РР02.顾客心理分析РР04.销售沟通技巧РPARTРPARTРPARTРPARTРР05.说的技巧РР06.终端导购销售十二式РPARTРPARTРРР导-购-员-销-售-技-巧-培-训РР顾客购买信号及应对技巧РРРPARTР01РР顾客决定购买时的言谈举止Р在日常销售中你是怎样发现顾客的购买信号的？РР发现适当的收尾机会РР通过顾客的表情Р凝重表情过后，出现了明朗表情、?再次叠起宣传彩页的时候?结束玩手指后主动询问 ?持续关注特定产品的时候?开始用手摸鼻子、耳朵的时候、?闭上眼睛开始思考的时候РР通过顾客的对话Р再次来确认价格的时候?询问有关售后服务的情况时?开始砍价的时候?突然开始说“不可能”的时候?开始和同行的人商量什么的时候?“实际上….”，说出自己心中想法的时候РР假定购买法?二选一法?结果指出法?最后王牌法?诱导暗示法?累计决定法Р六种收尾技法РР收尾注意事项Р不要让第三者介入。Р尽量缩短签约时间，明确说明合同条款。Р因为双方都很紧张，不要开玩笑。Р不要太兴奋，要沉着。Р使顾客产生信任感“你真会买东西……”Р在顾客面前重复约定事项。РРР导-购-员-销-售-技-巧-培-训РР顾客心理分析РРРPARTР02РР1、消费心理的八大表现Р面子心理?从众心理?推崇权威?爱占便宜Р害怕后悔?心理价位?炫耀心理?攀比心理РР2、不同类型的消费者心理Р不同性别的消费心理Р不同年龄的消费心理Р不同性格的消费心理РРР导-购-员-销-售-技-巧-培-训РР不同类型消费者应对技巧РРРPARTР03
全文预览
